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Política de Entrega
Na GREENPELLETLDA, nos esforçamos para que seus pedidos cheguem com segurança e rapidez. As entregas locais são realizadas por empresas de entrega terceirizadas para oferecer o melhor serviço possível. Veja as informações sobre as tarifas de envio abaixo:
Tarifas de Envio e Estimativa de Entrega:
As tarifas de envio para seu pedido serão calculadas e exibidas durante o processo de pagamento.
Atualmente, a entrega é GRATUITA para todos os itens em Portugal.
Podem ocorrer atrasos na entrega ocasionalmente.
Tempo de Processamento do Envio:
A entrega está disponível em todas as regiões de Portugal.
Em geral, o prazo é:
- Tempo de processamento (dias): de 0 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira) para processar seu pedido.
- Prazo de entrega (dias): de 8 a 18 dias úteis (de segunda a sexta-feira) para entregar seu pedido em sua casa.
Assim, o prazo total de entrega geralmente varia entre 10 e 20 dias úteis.
Levamos em consideração suas preferências de entrega (dia, hora, etc.) e fazemos o possível para entregar nas melhores condições.
Se você não encontrar seu código postal durante o processo de pedido, não hesite em nos contatar. Isso pode ser um esquecimento da nossa parte.
Qualquer pedido feito fora do horário comercial será processado no dia seguinte. Durante feriados, pode haver atrasos no processamento dos pedidos e nas entregas. Algumas circunstâncias fora do nosso controle podem causar atrasos em relação ao prazo estimado de entrega. Se seu pedido estiver com mais de 2 dias úteis de atraso de acordo com as diretrizes acima, entre em contato conosco por e-mail em contact@greenpelletlda.com, fornecendo seu nome, número do pedido e data do pedido.
Confirmação de Envio e Acompanhamento do Pedido:
Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento entrando em contato conosco. Você também pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em contact@greenpelletlda.com para qualquer dúvida.
Uma vez enviado, seu pedido chegará em um prazo de 3 a 5 dias úteis para Portugal. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for enviado. Não hesite em nos contatar para verificar o status do seu pedido; estamos aqui para ajudar.
Estamos sempre disponíveis para responder a todas as suas perguntas e ouvir suas sugestões, empenhados em manter nossa política de entrega. Basta nos contatar a qualquer momento pelo e-mail contact@greenpelletlda.com ou pelo telefone +351 911 165 177.