Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos apenas pagamentos por transferência bancária. As informações para efetuar a transferência são fornecidas no final da sua encomenda.
Como posso obter as informações para a transferência bancária?
Ao finalizar a sua encomenda, receberá os nossos dados bancários, bem como o valor total a ser transferido. Não se esqueça de incluir o número da sua encomenda no descritivo da transferência.
Quais são os prazos de entrega das encomendas?
Os prazos de entrega em Portugal são geralmente de 3 a 5 dias úteis após a receção do pagamento. Para entregas internacionais, os prazos podem variar.
Vocês fazem entregas fora de Portugal?
Sim, realizamos entregas para vários países na Europa. As taxas de entrega e os prazos variam de acordo com o destino.
Posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Sim, assim que a sua encomenda for enviada, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o seu pedido.
Posso cancelar ou alterar uma encomenda após a confirmação?
Pode solicitar o cancelamento ou alteração de uma encomenda antes que o pagamento seja efetuado. Após o pagamento, as encomendas já não podem ser alteradas.
Quais são as taxas de entrega?
As taxas de entrega dependem do peso total da sua encomenda e do destino. Estas serão automaticamente calculadas antes da confirmação do pagamento.
Vocês oferecem descontos para compras em grandes quantidades?
Sim, para encomendas em grandes quantidades, oferecemos preços especiais. Entre em contato conosco para mais detalhes.
Como posso entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente?
Pode entrar em contato conosco pelo e-mail contact@greenpelletlda.com ou pelo telefone +351 911 165 177.
Qual é o endereço da empresa?
O nosso endereço é Rua de Cabo Verde Nr: 7 R/c Esq 7800-469 – Beja, Portugal.